Come posso restituire un prodotto?
Per conoscere la procedura di restituzione prodotto, consulta i nostri Termini e Condizione di Vendita oppure scrivici una mail a info@terrapremiata.it. Saremo lieti di assisterti.
Per attivare la procedura di restituzione prodotto ti basterà accedere alla tua pagina Profilo, cliccare sulla sezione Ordini e selezionare il numero d’Ordine per cui vuoi effettuare un reso. Quindi cliccare nella sezione Richiedi un Reso.
La nostra assistenza clienti ti contatterà nel più breve tempo possibile e valuterà l’entità della tua richiesta. Solo se la tua richiesta verrà confermata allora potrai scaricare l’etichetta PDF da apporre sul pacco.
Il costo delle spese di spedizione è gratuito solo in alcuni casi. Il ritiro potrà essere effettuato presso lo stesso indirizzo di consegna concordando con il nostro corriere l’orario di ritiro (mattina o pomeriggio).
Ho ricevuto una bottiglia danneggiata: come posso restituirla ed essere rimborsato?
I nostri pacchi sono stati studiati per proteggere al meglio le nostre creazioni.
Il nostro corriere è molto attento a maneggiare con delicatezza i pacchi inviati da TerraPremiata ai suoi clienti. Se per qualche motivo uno o più bottiglie dovessero essere arrivate danneggiate al tuo indirizzo, contatta immediatamente la nostra assistenza clienti all'indirizzo info@terrapremiata.it e spiegaci l'entità del danno.
La nostra assistenza clienti provvederà a risponderti nel minor tempo possibile. In caso di merce danneggiata potrebbe esserti richiesto di spedirci la bottiglia da restituire e di anticiparci via mail una foto con la descrizione del danno in modo da evitare inconvenienti simili in futuro.